Регламент использования сервиса

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент использования Сервиса Sortium (далее – «Регламент») определяет порядок использования веб-сервиса Sortium, размещённого в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://sortium.ru/ (далее – «Сервис»), Заказчиком и уполномоченными им пользователями.

1.2. Сервис предназначен для автоматизированной обработки заявок на металлопрокат с использованием технологий искусственного интеллекта, включая распознавание и структурирование данных, автоматизированную сверку с каталогом, подбор предложений Поставщиков, расчёт коммерческих предложений и экспорт сформированных данных.

1.3. Настоящий Регламент является документом, регулирующим порядок использования Сервиса, и применяется совместно с Публичной офертой на заключение договора возмездного оказания услуг (далее – «Оферта»), Политикой конфиденциальности и иными документами, регулирующими использование Сервиса.

1.4. Термины, используемые в настоящем Регламенте с заглавной буквы, применяются в значении, установленном Офертой, если иное прямо не предусмотрено настоящим Регламентом.

1.5. В части договорных отношений между Исполнителем и Заказчиком применяются положения Оферты. Настоящий Регламент не изменяет и не отменяет условия Оферты, если иное прямо не предусмотрено Офертой.

1.6. Использование Сервиса допускается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Офертой, настоящим Регламентом и иными применимыми документами, размещёнными Исполнителем.

1.7. Если отдельным положением Оферты установлен специальный порядок совершения определённых действий, применяется такой специальный порядок.

2. Доступ к Сервису

2.1. Доступ к Сервису предоставляется Исполнителем в порядке, предусмотренном Офертой и условиями выбранного Тарифа.

2.2. Самостоятельная регистрация Заказчика на Сервисе не предусмотрена. Создание учётной записи Заказчика и предоставление реквизитов доступа осуществляются Исполнителем на основании сведений, предоставленных Заказчиком.

2.3. Для инициирования регистрации и процедуры Внедрения Заказчик направляет Исполнителю соответствующую заявку посредством электронной формы на сайте Исполнителя, через мессенджер либо по электронной почте, указанным на сайте и в Оферте.

2.4. В заявке указываются сведения, необходимые для предоставления доступа и проведения Внедрения, в том числе:

• наименование Заказчика;
• контактные данные ответственного лица;
• выбранный Тариф;
• количество пользователей – если соответствующий Тариф предусматривает их учёт;
• планируемые роли – если соответствующий Тариф предусматривает разграничение прав доступа.

2.5. В рамках Внедрения Исполнитель осуществляет необходимые организационно-технические действия, включая создание учётной записи Заказчика, формирование реквизитов доступа, определение структуры ролей, назначение прав пользователей и первичную настройку параметров работы Сервиса в соответствии с условиями выбранного Тарифа.

2.6. Реквизиты доступа передаются Заказчику по электронной почте, указанной при инициировании регистрации, либо ответственному представителю Заказчика иным согласованным способом.

2.7. С момента получения реквизитов доступа Заказчик обязан обеспечить их конфиденциальность и не передавать их третьим лицам.

2.8. Заказчик несёт ответственность за действия лиц, получивших доступ к его учётной записи вследствие передачи либо ненадлежащего хранения реквизитов доступа Заказчиком, в пределах, установленных Офертой и законодательством Российской Федерации.

3. Пользователи и права доступа

3.1. Использование Сервиса может осуществляться Заказчиком самостоятельно либо пользователями, которым Заказчиком предоставлено право использования Сервиса в рамках соответствующей Подписки и выбранного Тарифа.

3.2. Перечень пользователей, структура ролей и объём предоставляемых им прав определяются в пределах функциональных возможностей Сервиса и условий выбранного Тарифа.

3.3. Заказчик обязан контролировать состав пользователей, которым предоставлен доступ к Сервису, и предоставленные им права в пределах функциональных возможностей Сервиса и условий выбранного Тарифа.

3.4. Если Заказчику необходимо предоставить доступ новому пользователю, не включённому в первоначальный перечень пользователей, Заказчик обращается в службу поддержки Сервиса с указанием ФИО пользователя и требуемого объёма прав.

3.5. Доступ новому пользователю предоставляется Исполнителем в срок, установленный Офертой.

3.6. Заказчик не вправе предоставлять доступ к Сервису лицам, не имеющим соответствующих прав в рамках Подписки.

3.7. Использование одной Подписки несколькими независимыми физическими или юридическими лицами допускается только в случаях и на условиях, прямо предусмотренных Офертой.

3.8. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об утрате или компрометации реквизитов доступа, а также о выявленных случаях несанкционированного доступа или подозрительной активности.

4. Рабочее пространство

4.1. После авторизации Заказчику предоставляется доступ к Рабочему пространству (Интерфейсу Сервиса).

4.2. Рабочее пространство предназначено для использования функционала Сервиса и может содержать, в зависимости от выбранного Тарифа и предоставленных прав доступа:

• сведения о действующем Тарифе;
• сведения о Расчётном периоде;
• информацию о текущих лимитах;
• сведения об обработанных Заявках;
• историю сформированных КП;
• настройки учётной записи;
• сведения, относящиеся к использованию Сервиса.

4.3. Рабочее пространство используется для создания и обработки Заявок, подбора КП и экспорта данных.

4.4. Рабочее пространство не является системой бухгалтерского, налогового или иного финансового учёта Заказчика и не предназначено для оформления счетов, учёта оплат или формирования закрывающих документов, если иное прямо не предусмотрено функционалом Сервиса. Соответствующие финансовые операции осуществляются с использованием внешних платёжных инструментов и систем электронного документооборота в порядке, установленном Офертой.

4.5. Сведения, отображаемые в Рабочем пространстве, в том числе сведения о количестве обработанных Заявок, использованных лимитах и сформированных КП, могут использоваться для подтверждения объёма оказанных услуг в порядке, установленном Офертой.

5. Порядок работы с заявками

5.1. Заявка представляет собой запрос Заказчика на обработку данных о металлопрокате, переданный через Сервис в форме файла или текста.

5.2. Заявка может содержать сведения о:

• наименовании и характеристиках продукции;
• требуемых объёмах;
• количестве;
• единицах измерения;
• иных параметрах, необходимых для обработки запроса и формирования КП.

5.3. Перед созданием Заявки Заказчик самостоятельно проверяет предоставляемые данные на полноту, достоверность и соответствие своей задаче.

5.4. Заказчик загружает в Сервис файл либо вводит необходимые данные предусмотренным интерфейсом способом.

5.5. После передачи данных Сервис осуществляет их автоматизированную обработку в пределах доступного функционала.

5.6. Результаты обработки могут включать структурированные сведения о позициях металлопроката, результаты автоматизированной сверки, предложения Поставщиков, расчёты и данные, используемые для формирования КП.

5.7. Результат обработки зависит, в частности, от содержания и качества исходных данных, формата предоставленного файла, качества изображения и иных обстоятельств, влияющих на автоматизированную обработку.

5.8. Заказчик обязан самостоятельно проверить результаты обработки до их использования в коммерческой, договорной, производственной, бухгалтерской или иной деятельности.

5.9. Направление Заявки в Сервис не означает подтверждения Исполнителем достоверности содержащихся в ней сведений.

6. AI-распознавание и автоматизированная обработка

6.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта для автоматизированного распознавания и структурирования данных из файлов или текста.

6.2. В рамках AI-распознавания Сервис может автоматически определять:

• позиции металлопроката;
• единицы измерения;
• количество;
• характеристики;
• иные параметры, предусмотренные функционалом Сервиса.

6.3. Результаты AI-распознавания формируются автоматически и могут содержать ошибки, в том числе вследствие особенностей исходных файлов, качества изображений, нестандартного формата данных или иных факторов.

6.4. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность AI-распознавания и автоматизированной обработки.

6.5. Заказчик обязан самостоятельно проверять результаты AI-распознавания и не вправе рассматривать автоматически сформированные результаты как замену профессиональной проверке исходных данных.

6.6. Использование результатов автоматизированной обработки осуществляется Заказчиком самостоятельно и под его ответственность с учётом ограничений, установленных Офертой.

7. Автосверка и подбор предложений

7.1. Автосверка представляет собой автоматизированное сопоставление распознанных позиций с каталогом Сервиса по техническим характеристикам для проверки корректности и подбора аналогов.

7.2. По результатам обработки Заявки Сервис может осуществлять подбор предложений Поставщиков металлопроката, сведения о которых доступны Сервису.

7.3. Каталог Сервиса формируется на основании данных, включая прайс-листы Поставщиков, доступных Исполнителю на соответствующую дату.

7.4. Каталог не является полным отражением всего товарного предложения Поставщиков.

7.5. Отсутствие определённой позиции в каталоге не означает отсутствия такой позиции у соответствующего Поставщика.

7.6. Исполнитель не гарантирует наличие в каталоге всех видов, марок и типоразмеров металлопроката, предлагаемых Поставщиками.

7.7. Заказчик обязан самостоятельно оценивать соответствие предложенной позиции требованиям своей Заявки и своим коммерческим или техническим потребностям.

8. Формирование коммерческих предложений

8.1. Сервис осуществляет автоматизированное формирование коммерческого предложения на основании данных Заявки и результатов обработки.

8.2. КП может включать подбор предложений Поставщиков, расчёт стоимости с учётом параметров, предусмотренных функционалом Сервиса, включая маржу Заказчика, НДС и пересчёт единиц измерения.

8.3. КП формируется автоматически и является результатом обработки данных Сервисом.

8.4. Цены Поставщиков, используемые при формировании КП, носят справочный характер и не являются офертой Поставщика.

8.5. Окончательные условия поставки, включая цену, наличие продукции, сроки, условия оплаты и иные условия сделки, определяются непосредственно между Заказчиком и соответствующим Поставщиком.

8.6. Исполнитель не является поставщиком металлопроката и не устанавливает цены на продукцию Поставщиков.

8.7. Заказчик обязан проверить актуальность и корректность сведений, содержащихся в КП, до передачи КП третьим лицам или использования его для принятия коммерческих решений.

8.8. Использование КП не означает гарантии заключения сделки, получения определённой цены, экономии денежных средств либо достижения иного коммерческого результата.

9. Металлокалькулятор

9.1. При наличии соответствующего функционала выбранного Тарифа Сервис может осуществлять автоматический пересчёт единиц измерения с использованием Металлокалькулятора.

9.2. Результаты расчётов формируются автоматически на основании введённых или распознанных данных.

9.3. Заказчик обязан проверять исходные данные и результаты расчётов до их использования.

9.4. Результаты автоматических расчётов не освобождают Заказчика от необходимости самостоятельно проверить их соответствие техническим и коммерческим условиям конкретной операции.

10. Экспорт данных

10.1. При наличии соответствующего функционала Заказчик вправе экспортировать сформированные Сервисом данные.

10.2. Экспорт может включать, в зависимости от функционала Сервиса, КП, списки позиций, результаты расчётов и иные сформированные данные.

10.3. Формат экспортируемых данных определяется техническими возможностями Сервиса.

10.4. После экспорта данных Заказчик самостоятельно отвечает за их дальнейшее хранение, передачу, изменение и использование, если иное прямо не предусмотрено Офертой.

10.5. До использования экспортированных данных в учётных, коммерческих, договорных или иных системах Заказчик обязан самостоятельно проверить их корректность и полноту.

11. Контент Заказчика

11.1. Заказчик вправе загружать в Сервис файлы, тексты, таблицы, изображения, и иные данные, относящиеся к его Заявкам и соответствующие функционалу Сервиса.

11.2. Заказчик самостоятельно определяет содержание передаваемого Контента и несёт ответственность за правомерность его предоставления Исполнителю.

11.3. Заказчик обязан не загружать данные, если законодательством Российской Федерации, договором с третьим лицом либо иным обязательством запрещена их передача или обработка с использованием Сервиса.

11.4. Если в Контенте Заказчика содержатся персональные данные третьих лиц, Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие соответствующих правовых оснований для их обработки и передачи Исполнителю в случаях, когда такие основания требуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Порядок обработки персональных данных, содержащихся в Контенте Заказчика, определяется Офертой, Политикой конфиденциальности и соответствующим Согласием на обработку персональных данных.

11.6. Исполнитель не определяет цели и состав персональных данных, содержащихся в Заявках Заказчика, если иное не предусмотрено применимыми документами об обработке персональных данных.

11.7. Заказчик обязан учитывать возможность случайного включения персональных данных и иной конфиденциальной информации в загружаемые файлы, в том числе в метаданные, скрытые листы электронных таблиц, изображения и сканированные документы.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных при использовании Сервиса осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Офертой, Политикой конфиденциальности и применимыми условиями Согласия на обработку персональных данных.

12.2. В отношении персональных данных пользователей Сервиса Исполнитель осуществляет обработку в качестве оператора в случаях и целях, предусмотренных Офертой и Политикой конфиденциальности.

12.3. В отношении персональных данных, содержащихся в Заявках и Контенте Заказчика, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика в объёме и целях, определённых соответствующим Согласием на обработку персональных данных.

12.4. Заказчик не должен передавать в Сервис персональные данные при отсутствии правового основания для их обработки.

12.5. Заказчик самостоятельно определяет необходимость включения персональных данных в состав Заявки и несёт предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации ответственность за правомерность их обработки и передачи Исполнителю.

12.6. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в пределах предоставленного согласия и применимых документов, регулирующих обработку таких данных.

12.7. Подробные правила обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

13. Лимиты и расчётный период

13.1. Использование функционала Сервиса осуществляется в пределах выбранного Заказчиком Тарифа.

13.2. В рамках Тарифа устанавливается Лимит заявок – максимальное количество Заявок, которое Заказчик вправе обработать в течение соответствующего Расчётного периода.

13.3. Текущий объём использованного лимита может отображаться в Рабочем пространстве.

13.4. Заказчик обязан самостоятельно контролировать использование установленного для него лимита.

13.5. Обработка Заявок сверх установленного Тарифом лимита допускается только в порядке, предусмотренном Офертой и условиями соответствующего Тарифа.

13.6. По окончании оплаченного Расчётного периода доступ к расширенному функционалу Сервиса приостанавливается в порядке, установленном Офертой.

13.7. Триал-период предоставляется однократно, до выбора и оплаты платного Тарифа, продолжительностью одну календарную неделю и не подлежит переносу, приостановлению, разделению или продлению, если иное не предусмотрено условиями Оферты или заключенного сторонами соглашения.

14. Технические работы и ограничение доступа

14.1. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, необходимые для обеспечения функционирования, безопасности, обновления и развития Сервиса.

14.2. На период проведения технических работ Исполнитель вправе временно ограничить или приостановить доступ Заказчика ко всему Сервису либо к отдельным его функциям.

14.3. Продолжительность технических работ определяется Исполнителем исходя из объективной сложности и срочности выполняемых работ.

14.4. При проведении плановых работ Исполнитель уведомляет Заказчика в порядке, установленном Офертой.

14.5. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком Оферты, настоящего Регламента либо иных применимых условий использования Сервиса.

14.6. Основанием для ограничения доступа также могут являться:

• попытки несанкционированного доступа;
• злоупотребление функционалом Сервиса;
• нарушение работы Сервиса;
• использование одной Подписки несколькими независимыми лицами с нарушением условий Оферты;
• иные нарушения, предусмотренные Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.

15. Требования к безопасности использования

15.1. При использовании Сервиса Заказчик обязан принимать разумные меры для защиты своих учётных данных и предотвращения несанкционированного доступа.

15.2. Заказчику запрещается:

• 15.2.1. передавать логин и пароль третьим лицам;
• 15.2.2. предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса;
• 15.2.3. осуществлять DDoS-атаки, brute-force-атаки, credential stuffing и аналогичные действия;
• 15.2.4. осуществлять попытки несанкционированного доступа к учётным записям, данным, программным компонентам или инфраструктуре Сервиса;
• 15.2.5. осуществлять попытки обойти технические ограничения и ограничения Тарифа;
• 15.2.6. осуществлять Reverse engineering, декомпиляцию, дизассемблирование либо иные действия, направленные на получение доступа к исходному коду или внутренней логике работы Сервиса;
• 15.2.7. копировать, модифицировать, распространять или иным образом использовать элементы Сервиса за пределами предоставленного Офертой права использования;
• 15.2.8. использовать Сервис для перепродажи доступа либо предоставления доступа лицам, не имеющим соответствующего права;
• 15.2.9. использовать Сервис для создания конкурирующих решений либо иных коммерческих целей, не предусмотренных Офертой;
• 15.2.10. совершать иные действия, нарушающие законодательство Российской Федерации, права Исполнителя или третьих лиц.

15.3. При обнаружении признаков компрометации учётных данных Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя в порядке, предусмотренном Офертой.

16. Обязанности Заказчика при использовании Сервиса

16.1. При использовании Сервиса Заказчик обязан:

• 16.1.1. использовать Сервис в соответствии с Офертой, настоящим Регламентом и действующим законодательством Российской Федерации;
• 16.1.2. предоставлять достоверные сведения, необходимые для предоставления доступа и работы Сервиса;
• 16.1.3. самостоятельно проверять исходные данные перед их передачей в Сервис;
• 16.1.4. самостоятельно проверять результаты автоматизированной обработки;
• 16.1.5. контролировать актуальность сведений о Тарифе, Расчётном периоде и лимитах;
• 16.1.6. обеспечивать конфиденциальность учётных данных;
• 16.1.7. контролировать состав пользователей, которым предоставлен доступ к Сервису, и объём предоставленных им прав в соответствии с условиями выбранного Тарифа;
• 16.1.8. не допускать использования Сервиса лицами, не имеющими соответствующих прав;
• 16.1.9. самостоятельно обеспечивать наличие необходимых правовых оснований для передачи в Сервис данных третьих лиц;
• 16.1.10. своевременно сообщать Исполнителю об утрате либо компрометации реквизитов доступа;
• 16.1.11. самостоятельно отслеживать уведомления Исполнителя, направленные или размещённые в порядке, установленном Офертой;
• 16.1.12. соблюдать иные требования, установленные Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

17. Техническая поддержка

17.1. Заказчик вправе обращаться в службу технической поддержки по вопросам функционирования Сервиса.

17.2. Каналы связи с технической поддержкой указываются на сайте: https://sortium.ru/ и в Оферте.

17.3. При обращении в техническую поддержку Заказчику рекомендуется указать:

• наименование Заказчика;
• сведения о пользователе;
• описание проблемы;
• дату и время возникновения проблемы;
• наименование используемой функции;
• описание действий, предшествовавших возникновению проблемы;
• иную информацию, необходимую для воспроизведения и устранения проблемы.

17.4. При необходимости Заказчик может предоставить Исполнителю сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую Заявку или операцию в Сервисе.

17.5. Срок реакции службы технической поддержки определяется условиями Оферты.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Исключительные права на Сервис, его элементы, алгоритмы, дизайн, программный код, документацию, интерфейс и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

18.2. Заказчику предоставляется право использования Сервиса в объёме и на условиях, установленных Офертой.

18.3. Без письменного согласия Исполнителя не допускаются:

• копирование элементов Сервиса;
• модификация элементов Сервиса;
• распространение элементов Сервиса;
• публичный показ элементов Сервиса;
• предоставление третьим лицам доступа к элементам Сервиса вне условий Оферты;
• декомпиляция;
• дизассемблирование;
• Reverse engineering;
• иные действия, направленные на раскрытие внутренней логики работы Сервиса.

18.4. Настоящий Регламент не предоставляет Заказчику каких-либо исключительных прав на Сервис или его отдельные элементы.

19. Ответственность за результаты использования Сервиса

19.1. Сервис предоставляет результаты автоматизированной обработки данных и носит рекомендательный характер в пределах функционального назначения Сервиса.

19.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту и актуальность данных, используемых при формировании КП.

19.3. Заказчик самостоятельно принимает решения о дальнейшем использовании результатов работы Сервиса.

19.4. Заказчик обязан проверить результаты распознавания, автосверки, расчётов, сведения о продукции и цены Поставщиков до их использования.

19.5. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком определённого коммерческого результата, включая заключение сделки, экономию денежных средств либо получение определённой цены.

19.6. Маркетинговые показатели, кейсы, отзывы, скриншоты и иные информационные материалы, размещённые на сайте, имеют иллюстративный характер и не являются гарантией достижения аналогичного результата Заказчиком.

19.7. Вопросы ответственности Исполнителя и Заказчика регулируются Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

20. Порядок уведомлений

20.1. Уведомления, связанные с использованием Сервиса, направляются и размещаются в порядке, установленном Офертой.

20.2. Исполнитель вправе использовать для уведомления Заказчика:

• электронную почту, предоставленной Заказчиком Исполнителю;
• Рабочее пространство (Интерфейс Сервиса) Заказчика;
• сайт: https://sortium.ru/;
• иные способы, предусмотренные Офертой.

20.3. Уведомления об изменениях, затрагивающих права и обязанности Заказчика, порядок предоставления или использования Сервиса, стоимость Тарифа, порядок оплаты либо иные существенные условия направляются в порядке, установленном Офертой.

20.4. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать уведомления, размещённые в Рабочем пространстве (Интерфейсе Сервиса) и направленные на указанную им электронную почту.

20.5. Юридически значимые уведомления направляются в порядке и с последствиями, установленными условиями Оферты.

21. Изменение Регламента

21.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Регламент в порядке, предусмотренном Офертой для изменения документов, регулирующих использование Сервиса.

21.2. Новая редакция Регламента размещается на сайте Исполнителя.

21.3. Если изменения затрагивают права и обязанности Заказчика, порядок использования Сервиса либо иные существенные условия, Исполнитель уведомляет Заказчика в порядке, установленном Офертой.

21.4. В уведомлении указывается дата вступления изменений в силу.

21.5. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Регламента в силу означает принятие Заказчиком соответствующих изменений в случаях и порядке, предусмотренных Офертой.

22. Заключительные положения

22.1. Настоящий Регламент применяется с даты его размещения на сайте: https://sortium.ru/ либо с иной даты, указанной в преамбуле Регламента.

22.2. Настоящий Регламент применяется в части, не урегулированной непосредственно Офертой.

22.3. Если между положениями настоящего Регламента и Оферты имеется противоречие, применяются положения Оферты, если иное прямо не установлено Офертой.

22.4. Вопросы обработки персональных данных регулируются действующим законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности, Офертой и Согласием на обработку персональных данных.

22.5. Вопросы оплаты, Тарифов, срока действия Подписки, расторжения Договора, возврата денежных средств, ответственности сторон и разрешения споров регулируются Офертой.

22.6. Использование Сервиса после вступления настоящего Регламента в силу означает согласие Заказчика с его условиями в случаях и порядке, предусмотренных Офертой.